よくある質問(ショップについて)
ここでは、皆様から寄せられるよくある疑問・質問を集め、考えていきます。
個人でのご購入も、法人・業務用でのご購入へも対応可能です！
ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいね♪
【法人・業務用でご購入のお客様へ】
Q.大ロットのご注文のお値引き等はしていただけますか？
商品、缶数にもよりますが、お値引きのお見積りを作成することができます。
お電話、またはメールにてご相談下さい。
Q.業者価格はありますか？
業者様向けの価格がご用意されている商品もございます。お問い合わせ下さい。
Q.領収証、任意の発行はできますか？
ご注文時に備考欄の審査証またはよくの部分に〇を付けていただきましたら、商品と同梱可能にお届けいたします。
商品がメーカー直送の場合は、当店から郵送にて発送いたします。
Q.出荷証明書、SDS（安全データシート）の発行はしていただけますか？
ただし、ご注文時にその旨を備考欄に必ずご記載ください。
出荷証明書の場合は、発行に必要な情報を当店から検討させていただきます。
Q.分かりました！
お電話いただきましたら、最短でお届けできる方法をお調べいたします。
まずは、ご連絡くださいませ！
購入について
Q.ご購入の流れ
①商品を選ぶカートに追加する（色・艶指定のタブがある場合は指定する）
②カート画面で商品の個数を入力する（前の画面でお色を指定できなかった場合はストアへの注意事項ご希望のお色を記入してください。）
③「ご購入手続きへ」に進む
④お名前、ご住所、電話番号などの情報を記入する
⑤配送方法を選ぶ（10,000円以上お買い上げの方はこの時点で送料無料を選択できます。）
⑥お支払い方法を選ぶ
・クレジットカード決済
・銀行振込（前払）
・代金引換
⑦ご注文完了
Q.購入前に塗料の色を確認できますか？
こちらでは色選択の際に、お客様へ各商品の色見本を送付することも可能です。色見本は無償で提供できるものと返却してもいけないもの（レンタル）があります。送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。ご希望の際はメールにてお名前、住所、電話番号、ご希望の商品を記入の上、お問い合わせください。
Q.シンナーのみの購入はできるの？
シンナーのみのご注文は承れません。 シンナーは有機成分中毒を引き起こす可能性のある危険性のある危険物で非常に危険な商品です。法律に定めるシンナーをご注文いただいたお客様の個人情報を含む販売データは、社内にて保管させていただきます。消防や警察からの要請命令があれば、販売データを提供することもございますのでご了承ください。
お支払いについて
Q.お支払い方法には何がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換がございます。 「振込銀行」は先払いになりますので、ご注文商品はご入金確認後の発送となります。
Q.送料はいくらですか？
お届け地域によって送料は異なります。詳しくはホーム画面の一番下にあります【送料一覧】をご覧ください。
Q.領収書は発行できますか？
「ショッピングカート画面」の「ストアへの注意事項」に領収書希望の旨をご記入ください。必要であればお宛名と但し書きもご記入ください。
お届けについて
Q.納期はどれくらいかかりますか？
在庫品は、平日15時までにご注文頂けましたら当日出荷が可能です。 在庫切れやメーカー取り寄せ品の場合、商品入荷後の発送となります。 お届け
予定日や発送情報などは、その都度メールにてご案内差し上げます。
Q.配達の一日や時間を指定できますか？
「ご購入手続き」の「備考欄」にご希望の配送時間帯を記入していただける欄がございます。 希望がある場合はご記入ください。 なお、
お届け指定日時は「希望日時」扱いとなります。 配達地域・利用サービスによってはご希望に沿えないことがありますそのため「確実なお約束」ではなく、当面の「予定」の目安とお待ちしておりますようお願い致します
。 9～20時 日曜→9時～正午）からご指定下さい。配達時間枠内であってもご希望に沿えない地域もございます。
Q.配達状況を確認できますか？
発送完了の際に、弊社から【発送いたしました！】メールをお送りさせていただきます。また、メーカー直送での
発送の場合、運送便はメーカーごとに違いますのでお荷物伝票番号がなくても発送させていただける場合もございます。
注文キャンセルについて
Q.注文のキャンセルってできますか？
当店からの「ご注文確認メール」送信後はご注文を承りました後、当店から
「ご注文承りました」メールを一番に送信します。送信後、当店では「在庫のない商品メーカーへ注文」「調色品の作成」と順次手配を進めてまいりますので、このメール送信後のキャンセルは一切承ることが出来ません
。
Q.商品の返品・交換ってできますか？
ご注文内容と送付内容に優先があった場合のみお受け致します。
その他の理由での返品・交換は一切承ることが出来ません。商品がお手元に到着後すぐに、ご注文内容と間違いがないか必ずご確認下さい。
ご利用ガイド
当店WEBショップでのご利用方法については下記からどうぞ♪（クリックしてね！）
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