よくある質問(ショップについて)
ここでは、皆さまから寄せられるよくある疑問・質問を集め、お答えしていきます。
個人でのご購入も、法人・業務用でのご購入へも対応可能です！
ご不明点はお気軽にお問合せくださいね♪
【法人・業務用でのご購入のお客様へ】
Q.大ロットの注文のお値引き等はしていただけますか？
商品、缶数にもよりますが、お値引きのお見積もりを作成することができます。
お電話、またはメールにてご相談下さい。
Q.業者価格はありますか？
業者様向けの価格が用意されている商品もあります。お問合せ下さいませ。
Q.領収証、納品書の発行はできますか？
できます！ご注文時に備考欄の領収証または納品書の部分に〇を付けていただきましたら、商品と同梱してお届けいたします。
商品がメーカー直送の場合は、当店から郵送にて発送いたします。
Q.出荷証明書、SDS（安全データシート）の発行はしていただけますか？
可能です！しかし、ご注文時にその旨を備考欄に必ずご記載くださいませ。
出荷証明書の場合は、発行に必要な情報を当店から尋ねさせていただきます。
Q.急いでいます！
お電話いただきましたら、最短でお届けできる方法をお調べいたします。
まずは、ご連絡くださいませ！
購入について
Q.ご購入手続きの流れ
①商品を選びカートに追加する（色・艶指定のタブがある場合は指定する）
②カート画面で商品の個数を入力する（前の画面でお色を指定できなかった場合はストアへの特記事項にご希望のお色を記入してください。）
③「ご購入手続きへ」に進む
④お名前、ご住所、電話番号などの情報を記入する
⑤配送方法を選ぶ（10,000円以上お買い上げの方はこの時に送料無料を選択できます。)
⑥お支払方法を選ぶ
・クレジットカード決済
・銀行振込(前払)
・代金引換
⑦ご注文完了
Q.購入前に塗料の色を確認できますか？
弊社では色選択の際に、お客様へ各商品の色見本帳を送付することも可能です。色見本帳は無償提供できるものと返却してもらわないといけないもの（レンタル）があります。返却時の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。ご希望の際はメールにてお届け先のお名前、住所、電話番号、ご希望の商品を記入の上、お問い合わせくださいませ。
Q.シンナーのみの購入はできるの？
シンナーのみのご注文は承れません。シンナーは有機溶剤中毒を起こす可能性のある危険物で非常に危険な商品です。引火や爆発を起こす危険性もあるため、シンナー遊びに使われる恐れもあり、盗難事故もありますので取り扱い、保存には十分に注意をはらってください。法律に基づきシンナーを御注文いただいたお客様の個人情報を含む販売データは、社内にて保管させていただきます。消防や警察からの要請命令があれば、販売データを提供することもございますのでご了承ください。
お支払について
Q.お支払方法には何がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換がございます。「銀行振込」は前払いとなりますので、ご注文商品はご入金確認後の発送となります。そのため納期をお急ぎのお客様はできるだけ早くお振込みをお願いいたします。「代金引換」は、代引手数料330円(全国一律)が別途必要となります。
Q.送料はいくらですか？
お届け地域によって送料は異なります。詳しくはホーム画面の一番下にあります【送料一覧】をご覧ください。
Q.領収書は発行できますか？
発行できます。「ショッピングカート画面」の「ストアへの特記事項」に領収書希望の旨をご記入ください。必要であればお宛名と但し書きもご記入をお願いします。
お届けについて
Q.納期はどれくらいかかりますか？
弊社在庫品は、平日15時迄にご注文いただけましたら当日出荷が可能です。在庫切れやメーカー取り寄せ品の場合、商品入荷後の発送となります。
お届け予定日や発送情報などは、その都度メールにてご案内差し上げます。
Q.配達の日にちや時間を指定できますか？
「ご購入手続き」の「備考欄」にご希望の配送時間帯を記入していただける欄がございます。希望がある場合はご記入ください。
ただし、お届け指定日時は｢希望日時」扱いとなります。配達地域・利用便によってはご希望に沿えないことがあります。そのため「確実なお約束」ではなく、あくまで「予定」の目安としてお考え頂きますようお願い致します。
また、お届け出来る日時には制限があります。配達時間に希望がある場合、弊社取扱便「西濃運輸」の配達時間内（平日・土曜・祝日→ 9～20時 日曜→ 9時～正午）からご指定下さい。配達時間枠内であってもご希望に沿えない地域もございます。
Q.配達状況を確認できますか？
発送完了の際に、弊社から【発送いたしました！】メールをお送りさせていただきます。
そちらのメールにて運送便やお荷物伝票番号などの発送情報をご連絡いたします。定型外郵便での発送の場合、お荷物伝票番号はありません。また、メーカー直送での発送の場合、運送便はメーカーごとに違いますのでお荷物伝票番号がない運送便で発送させていただく場合もございます。
注文キャンセルについて
Q.注文のキャンセルってできますか？
当店からの「ご注文確認メール」送信後は 一切承ることが出来ません。
ご注文を承りました後、当店から「ご注文承りました」メールを一番に送信致します。送信後、当店では「在庫のない商品をメーカーへ発注」「調色品の作成」と順次手配を進めて参りますので、このメール送信後のキャンセルは一切承ることが出来ません。（メーカーへの返品、調色後の塗料の復元が出来ないためです。）
ご注文時は、商品のお間違えがないよう十分ご確認ください。
Q.商品の返品・交換ってできますか？
ご注文内容と送付内容に相違があった場合のみお受け致します。
その他の理由での返品・交換は一切承ることが出来ません。商品がお手元に到着後すぐに、 ご注文内容と間違いがないかを必ずご確認下さい。
ご利用ガイド
当店WEBショップでのご利用方法については下記からどうぞ♪（クリックしてね！）
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